Für unseren Kunden, einem namhaften asiatischen Hersteller von Power- und Gardentools mit über 4.000 Mitarbeitern weltweit, suchen wir für die EMEA-Zentrale in Köln eine/n

Teamlead Customer Service (m/w/d)

mit Erfahrung im Vertriebsinnendienst

Ihre Aufgaben

Unser Kunde hat in den vergangenen Jahren ein außerordentliches Wachstum erlebt und entwickelt sich konstant weiter. In diesem Rahmen besteht die Chance insbesondere die Kunden im Bereich des Fachhandels mit dem lokalen Customer Service Team professionell zu betreuen, die Strukturen weiterzuentwickeln und auch international die europäischen Teams zu unterstützen.
In einem dynamischen Umfeld mit viel Handlungsspielraum wird Ihnen die Möglichkeit der thematischen Gesamtverantwortung geboten.
 
Die Aufgaben im Überblick:

  • Gemeinsam mit einem Team aus aktuell 3 Mitarbeiter:innen sorgen Sie für eine serviceorientierte und nachhaltige Betreuung der Handelspartner und Außendienst-Mitarbeitenden
  • Sie unterstützen das Team tatkräftig bei der täglichen Bearbeitung von Kommissionsaufträgen und stellen eine termingerechte Abrechnung verkaufter Geräte sicher
  • Dabei stimmen Sie Aktionsplanungen mit Key Account Managern ab und kontrollieren die Verfügbarkeit von Produkten gemeinsam mit der Logistik
  • Sie verantworten das Reklamationen- und Retourenmanagement
  • Darüber hinaus etablieren Sie aussagekräftige Absatz- und Umsatzreports
  • Sie spielen eine aktive Rolle bei der Verbesserung von Prozessen und leiten zukünftige Projekte

Ihr Profil

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Industrie, Groß- und Außenhandel oder eine vergleichbare Qualifikation mit
  • Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich sowie erste Führungserfahrung 
  • Sicher im Umgang mit SAP R/3 Modulen SD und MM
  • Vertriebsorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln
  • Flexibilität, eine hohe Belastbarkeit und eine gewissenhafte Arbeitsweise 
  • Strukturiert und eigenverantwortlich, dabei stets pragmatisch und lösungsorientiert
  • Teamplayer mit Blick über den Tellerrand hinaus
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS-Office

Unser Kunde bietet

Zusätzlich zu einer innovativen Marke und einem modernen Arbeitsumfeld mit sehr guter Verkehrsanbindung in Köln bietet unser Kunde eine Festanstellung in Vollzeit mit Überstundenausgleich, flexible Arbeitszeiten und Mobile Working sowie Jobticket, Rabattprogramme und weitere Benefits.
Als Macher werden Sie wertgeschätzt und können schnell Verantwortung übernehmen. Diversität und Internationalität, schnelle Entscheidungswege und Veränderungsfreude prägen den Arbeitsalltag.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bei Fragen ist Frau Anke Schroers gerne für Sie erreichbar:
E-Mail: anke.schroers@talent-net.org
Telefon: +49 69 348 754 33
 
http://talent-net.org/Ueber-uns/Anke-Schroers
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